Käesolevad Roseni Cateringi (edaspidi: Teenuse osutaja) üldtingimustega fikseeritakse teenuse osutamise üldised tingimused.
1. TEENUSE KIRJELDUS
1.1. Teenuse osutaja pakub Catering’i teenuseid, mille täpsem kirjeldus on leitav veebilehelt: https://rosenievents.ee ja/või teenused mida Teenuseosutaja pakub Tellijale veebilehe väliselt otsepakkumisena e-maili teel (edaspidi: Teenus).
1.2. Tellija teadvustab, et veebilehel ja mistahes reklaammaterjalidel kuvatud tootepildid on illustratiivse tähendusega ning võivad erineda tegelikest toodetest ning veebilehel leitavad tootekirjeldused ei pruugi olla ammendavad ja võivad sisaldada tahtmatuid vigu, mistõttu on Tellija kohustatud omapoolses Päringus selgelt välja tooma Tellija jaoks olulise eriinformatsiooni (nt allergeenide kohta).
1.3. TELLIMUSTE ESITAMINE
1.4. Teenuse tellimise algatamiseks tuleb Tellijal esitada Teenuse osutajale vastav päring soovitud Teenuste kohta, mis sisaldab kõiki Teenuse osutaja poolt nõutud andmed.
1.5. Päring esitatakse veebilehe (https://rosenicatering.ee) vahendusel, või e-kirja teel ning Päring võib olla olenevalt olukorrast nimetatud „päring“, „hinnapäring“, „tellimus“, või muul viisil, eeldusel, et selle sisust saab mõistlikult järeldada Tellija huvi Teenuse tellimise vastu.
1.6. Esimesel võimalusel ning üldjuhul 2 tööpäeva jooksul Päringu kättesaamisest saadab Teenuse osutaja Tellija e-postile:
- 1.6.1. Hinnapakkumise, näidates ära Teenuste täpse kirjelduse (osutatavad Teenused, maht, hind, tähtaeg jms tingimused, mille alusel on Teenuse osutaja valmis Tellijale Teenuseid osutama (edaspidi: Hinnapakkumine), või
- 1.6.2. täpsustavad küsimused, kui Päring vajab täpsustamist selleks, et teha Hinnapakkumine.
1.7. Tellija kinnitab Hinnapakkumise e-kirja teel Hinnapakkumises märgitud tähtajaks ning tasub vastava Hinnapakkumise järgse maksumuse Täitja poolt esitatava arve alusel, kui Poolte vahel ei ole sõlmitud muud kehtivat Lepingulist kokkulepet. Tasu laekudes muutub Hinnapakkumine Teenuse osutajale siduvaks (edaspidi: Kinnitatud Hinnapakkumine) ja Täitja on kohustatud vastava pakkumise järgi osutavad teenused kokkulepitud tingimustel ja tähtaegadel teostama.
1.8. Juhul, kui Tellija Hinnapakkumist ei aktsepteeri ettenähtud tähtaja jooksul, siis ei kaasne sellega pooltele siduvaid kohustusi. Kui Tellija aktsepteerib Hinnapakkumise peale tähtaja möödumist, siis muutub see siduvaks üksnes juhul, kui Tellija on Hinnapakkumise eest tasunud vastavalt punktis 2.4 kirjeldatule.
1.9. Kui Tellija soovib muuta Kinnitatud Hinnapakkumise tingimusi peale tellimuse kinnitamist, siis edastab ta vastavasisulise e-kirja Teenuse osutajale. Teenuse osutajal on õigus Kinnitatud Hinnapakkumise muutmisest loobuda, kui tellimuse täitmiseks on tehtud kulutusi või muud töökorraldusest tulenevad asjaolud seda ei võimalda. Tellimuse muutmine ei ole võimalik 72 tundi enne tellimuse täitmise tähtaega.
2. TELLIMUSE TÄITMINE
2.1. Teenuse osutaja täidab Tellimuse vastavalt Kinnitatud Hinnapakkumise tingimustele ning:
- 2.1.1. juhul, kui esineb vastuolu Kinnitatud Hinnapakkumise ja veebilehel (https://rosenicatering.ee) toodud andmete vahel, siis lähtutakse Kinnitatud Hinnapakkumisest;
- 2.1.2. juhul, kui esineb vastuolu Kinnitatud Hinnapakkumise ja Päringus toodud andmete vahel, siis lähtutakse Kinnitatud Hinnapakkumisest;
- 2.1.3. juhul, kui Kinnitatud Hinnapakkumine ei sisalda mingit konkreetset toodet või teenust (nt kauba kohale toomise kokkulepet vms), siis Teenuse osutajal vastavat kohustust ei ole;
- 2.1.4. juhul, kui Kinnitatud Hinnapakkumine ei sisalda kokkulepet toodete üleandmise koha osas, siis peab Tellija toodetele tähtajaks järele tulema Teenuse osutaja aadressile Mere pst 6, Tallinn.
2.2. Teenuse osutaja täidab Tellimuse Kinnitatud Hinnapakkumises toodud tähtajaks ja kohas. Teenuse osutajal on õigus Tellimuse täitmisel lähtuda Tellija poolt esitatud andmetest (aadress, aeg, kontaktisik) ning Tellija esitatud ebaõigetest andmetest tulenevate viivituste või takistuste eest vastutab Tellija ise.
2.3. Tellija kohustub Tellimuse täitmise vastu võtma Kinnitatud Hinnapakkumises kokkulepitud ajal ja kohas ning selle viivitamatult üle vaatama. Kui Tellija ei võta Tellimust vastu kokkulepitud ajal ja kohas ning viivitus ei ole tingitud Teenuse osutajast, loetakse Tellimus üleantuks alates ajast, mil Teenuse osutaja oli valmis Tellimust üle andma.
2.4. Juhul, kui Tellimus tuleb kohale toimetada kulleriga, kohustub Tellija tagama, et Tellimuses märgitud kohaletoimetamise ajal võtaks Tellija või tema poolt volitatud isik vastaval aadressil Tellimuse vastu. Juhul kui kulleril ei ole võimalik Tellimust kohaletoimetamise aadressil Tellimuses nimetatud 30 minuti pikkuse ajavahemiku jooksul Tellijale üle anda, loetakse Tellimus Tellijale üleantuks, nõuetekohaselt täidetuks ning Teenuse eest makstud tasu Tellijale ei tagastata.
2.5. Juhul, kui Tellija tuleb ise Tellimuse järele, siis kohustub Tellija tagama, et Tellija või tema poolt volitatud isik võtab Tellimuse vastu Tellimusel märgitud ajavahemiku jooksul Teenuse osutaja aadressil. Mitteilmumise korral loetakse Tellimus Tellijale üleantuks, nõuetekohaselt täidetuks ning Teenuse eest makstud tasu Tellijale ei tagastata.
2.6. Tellija kontrollib Tellimuse (sh. üleantavate toodete) koguse ja õigsuse enne Tellimuse vastu võtmist. Juhul, kui Tellimuses esineb koguselisi puudusi või ebaõigeid tooteid, siis peab Tellija sellest Teenuse osutajat teavitama Tellimuse vastuvõtmisel.
2.7. Tellija kontrollib ja vaatab üle Tellimuse (sh. üle antavate toodete) kvaliteedi viivitamatult peale Tellimuse vastu võtmist. Juhul, kui Tellimuses esineb puudusi kvaliteedis, siis peab Tellija sellest Teenuse osutajat viivitamatult, kuid mitte hiljem kui järgmisel päeval, teavitama vastava e-kirjaga ning puuduseid selgelt kirjeldama. Puudusega tooted tuleb võimalusel säilitada ning Teenuse osutaja nõudmisel üle anda, et Teenuse osutajal oleks võimalik veenduda pretensiooni põhjendatuses. Juhul, kui Tellija ei ole kvaliteedi puudustest teavitanud hiljemalt Tellimuse üleandmisele järgneva 2 kalendripäeva jooksul, ei ole puudusega tooteid säilitanud või ei ole puudusega tooteid Teenuse osutaja nõudmisel üle andnud, siis loetakse, et Tellimus oli kvaliteetne ja puuduseid ei esinenud.
2.8. Tellimuse üleandmisel koostavad Pooled üleandmise-vastuvõtmise akti, kuhu märgitakse võimalikud puudused.
Juhul, kui Tellimus sisaldab Teenuse osutaja poolt kohapealset teenindust, ei ole üleandmise-vastuvõtmise akti koostamine vajalik ning Tellimus loetakse üleantuks ja nõuetekohaselt täidetuks Teenuse osutamise lõpetamise hetkel, kui Tellija ei esita kohapeal viivitamatult pretensiooni.
2.9. Pooled on kokku leppinud, et olenemata Tellimuse üleandmise-vastuvõtmise akti koostamisest ja allkirjastamisest loetakse Tellimus Tellijale üleantuks ja Tellija poolt vastuvõetuks ka järgmistel juhtudel:
- 2.9.1. Tellimus on Tellijale faktiliselt üle antud ja Tellija on asunud seda kasutama;
- 2.9.2. Tellimus on täidetud ning selle kohta ei ole esitatud pretensiooni selleks ettenähtud tähtajaks;
- 2.9.3. Tellija alusetult ei võta Tellimust vastu, kuigi Teenuse osutaja seda pakub.
3. TELLIMUSE HIND JA TASUMINE
3.1. Tellija on kohustatud tasuma Teenuse osutajale Tellimuse täitmise eest tellimuse hinna, mis on toodud Kinnitatud Hinnapakkumises (edaspidi Tellimuse hind).
3.2. Teenuse osutaja väljastab Tellimuse hinna tasumiseks arve, saates selle Tellija märgitud e-postile. Tellija ei vabane arve tasumise kohustusest, kui ei ole arvet kätte saanud.
3.3. Tellimuse hind tuleb tasuda Teenuse osutaja arvel toodud arveldusarvele. Arve loetakse tasutuks, kui arvel märgitud summa on laekunud Teenuse osutaja pangakontole.
3.4. Kui Tellimuse täitmisel osutatakse Hinnapakkumise väliseid täiendavaid teenuseid, siis nende teenuste eest arve esitab Täitja 2 tööpäeva jooksul peale Teenuse osutamist ja sellele kohanduvad kõik käesoleva teenuse osutamise tingimused.
4. POOLTE ÜLDISED ÕIGUSED JA KOHUSTUSED
4.1. Teenuse osutaja kohustub:
- 4.1.1. täitma Tellimuse vastavalt Kinnitatud Hinnapakkumisele, Lepingule ja kehtivatele õigusaktidele;
- 4.1.2. teavitama Tellijat asjaoludest, mis mõjutavad Tellimuse täitmist (nt hilinemine, või muu muudatus) mille vastu on Tellijal mõistlik huvi.
4.2. Teenuse osutajal on õigus:
- 4.2.1. nõuda Tellijalt täiendavaid erijuhiseid, kui need on vajalikud Tellimuse täitmiseks;
- 4.2.2. peatada Tellimuse täitmine, kui Teenuse osutaja on nõudnud Tellijalt juhiseid ja Tellija ei ole mõjuva põhjuseta neid mõistliku aja jooksul andnud.
4.3. Tellija kohustub:
- 4.3.1. andma Teenuse osutajale viivitamata erijuhiseid, kui need on vajalikud Tellimuse täitmiseks;
- 4.3.2. andma Teenuse osutajale viivitamata üle kõik Tellimuse täitmiseks vajalikud lähteandmed ja tagama andmete õigsuse;
- 4.3.3. Tellimuse kooskõlas käesolevad tellimustingimused üle vaatama ja vastu võtma;
- 4.3.4. maksma Teenuse osutajale Tellimuse eest Tellimuse hinna vastavalt Hinnapakkumisele või Lepingule;
- 4.3.5. teavitama Teenuse osutajat koheselt kõikidest asjaoludest, mis mõjutavad Tellijapoolsete Lepinguliste kohustuste täitmist ning mille vastu on Teenuse osutajal mõistlik huvi.
4.4. Tellijal on õigus:
- 4.4.1. Tellimuses esinevate puuduste korral nõuda Tellimuse vastavusse viimist Hinnapakkumise või Lepingu tingimustega;
- 4.4.2. jätta Tellimus vastu võtmata, kui selles esinevad olulised puudused, mis takistavad Tellimuse tulemuse kasutamist.
5. VASTUTUS
5.1. Pooled vastutavad Lepingu ja selle lisadega võetud kohustuste täitmata jätmise ja mittenõuetekohase täitmise eest Lepingus ja selle lisades ning Eesti Vabariigi seadusandlusega ettenähtud korras ja ulatuses.
5.2. Kui Tellija viivitab Tellimuse hinna maksmisega, siis on Teenuse osutajal õigus lisaks Teenuse hinna tasumisele nõuda Tellijalt viivist 0,066 protsenti päevas viivitatud summalt iga tasumisega viivitatud päeva eest.
5.3. Pooled vabanevad Lepingust tulenevate ja sellega seotud kohustuste täitmisest osaliselt või täielikult, kui seda takistab vääramatu jõud, kusjuures Pooled on kohustatud rakendama kõiki meetmeid, et ära hoida teisele Poolele kahju tekitamine ja tagada võimalikult suures ulatuses Lepingu täitmine. Vääramatu jõu esinemine peab olema tõendatud selle Poole poolt, kes soovib viidata nimetatud asjaoludele kui alusele, et vabaneda seadusest tulenevast ja/või Lepingus sätestatud vastutusest endale Lepinguga võetud kohustuste mittetäitmise või mittevastava täitmise eest. Vääramatuks jõuks ei ole Lepingu tähenduses Poole majandusliku olukorra muutus, halvad ilmastikuolud, hinnatõus, puhkus, pankrot ega ka pankrotihoiatus või hagi tagamine. Vääramatu jõu mõiste sisustamisel lähtuvad Pooled võlaõigusseaduses sätestatust.
5.4. Vääramatu jõu esinemisest tuleb teist Poolt viivitamatult kirjalikult informeerida.
5.5. Vääramatu jõu esinemisel lepivad Pooled kokku Tellimuse teostamise tähtaegade või muude puudutatud tingimuste muutmises nimetatud asjaolude esinemise perioodi võrra.
6. MUUD TINGIMUSED
6.1. Üldtingimused on tellimuse täitmise lahutamatu osa, mille juurde kuuluvad Kinnitatud Hinnapakkumised ja muud poolte vahel sõlmitud lepingud mis täiendavad, täpsustavad või muudavad Teenuste osutamise tingimusi või korda.
6.2. Üldtingimuste, Kinnitatud Hinnapakkumise ja poolte vahel sõlmitud lepingute tingimuste vastuolu korral lähtutakse tõlgendamisel järgmisest prioriteetsuse järjekorrast:
- 6.2.1. Leping;
- 6.2.2. Kinnitatud Hinnapakkumine;
- 6.2.3. Üldtingimused.
6.3. Teenuse osutaja töötleb Tellija isikuandmeid vastavalt Teenuse osutaja privaatsuspoliitikas toodud viisil ja eesmärgil, mis on avaldatud Teenuse osutaja kodulehel https://rosenievents.ee/privaatsuspoliitika/.
